Оставьте заявку
Чтобы предоставить вам план мероприятий по взысканию задолженности, заполните форму ниже, мы свяжемся с вами по результатам анализа ситуации.
Ваше имя
Ваш телефон*
Ваш e-mail*
ИНН вашей компании*
Сумма задолженности
Поля отмеченные * являются обязательными для заполнения.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Получить обратный звонок
Ваше имя
Ваш телефон*
ИНН вашей компании*
Поля отмеченные * являются обязательными для заполнения.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Оставьте заявку
Мы можем бесплатно проанализировать вероятность взыскания по вашему долгу. Заполните заявку и юрист свяжется с вами!
Ваш телефон*
ИНН вашей компании*
Поля отмеченные * являются обязательными для заполнения.
Нажимая кнопку "Отправить" Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных

Досудебное урегулирование споров по взысканию долга

Досудебное урегулирование споров по взысканию долгов нормируется ФЗ № 360 от 3 июля 2017 года, позволяет быстро ликвидировать дебиторскую задолженность (ДЗ) без лишних расходов и с удовлетворением интересов обеих сторон. Сегодня мы расскажем о стадиях подобного урегулирования и правилах оформления досудебной претензии.

Необходимость и стадии досудебного урегулирования

Досудебный порядок обязателен, если:

  1. производится расторжение договоров;
  2. он обусловлен положениями подписанного договора.
В остальных случаях мирное урегулирование является добровольным. Регламент подобного решения споров предполагает оформление и направление дебитору претензии — письменного требования, предназначенного для восстановления нарушенного права заимодателя.

Совет: если вы решили урегулировать спор по ликвидации ДЗ до суда, следует внимательно отнестись к оформлению необходимой документации. К документам, свидетельствующим о наличии ДЗ, относится договор, акт сверки расчётов и первичная документация (счета, квитанции, платёжные поручения, товарные накладные и проч.).
Досудебное урегулирование состоит из двух стадий:

  • Soft-collection

Обычно эта фаза занимает от 1 до 30 дней. На данном этапе необходимо уведомить дебитора о наличии ДЗ — это можно сделать при помощи телефонного звонка, отправления SMS-сообщения или письма по электронной почте.

  • Hard-collection

Эта фаза длится от 30 до 90 дней. Hard-collection подразумевает непосредственную коммуникацию с должником, предназначенную для установления причины отсутствия выплат и поиска решения. Как правило, стороны могут договориться после выезда представителя компании-заимодателя на дом или работу дебитора.

Если на стадии переговоров сторонам удалось сформулировать новые условия, приемлемые для заимодателя и заёмщика, то оптимальным решением может стать заключение не устных соглашений, а новых договоров с точно указанными сроками ликвидации дебиторки. Успешным завершением досудебного урегулирования спора является возврат финансовых средств.
Совет: если вы желаете оперативно ликвидировать ДЗ вне суда, следует воспользоваться одним из эффективных методов досудебного урегулирования. Например, неплательщика можно предупредить о намерении привлечь к конфликту средства массовой информации — как правило, риск ухудшения деловой репутации может оказать психологическое воздействие на любого бизнесмена-дебитора. Если вы решите привлечь к ликвидации ДЗ коллекторские агентства, важно помнить о том, что полномочия работников таких служб ограничены законодательством (коллекторы не имеют права угрожать здоровью неплательщиков, оказывать давление на их родственников и друзей).
Правила составления досудебной претензии

Досудебная претензия является инструментом внесудебного решения споров, представляет собой стандартное деловое письмо произвольной формы и структуры. Претензионный порядок взыскания задолженности может осуществляться по кредитным договорам, делам о банкротстве, а также договорам поставки продукции и оказания услуг. Основанием для направления дебитору претензии служит нарушение обязательств.
Совет: перед началом общения с заёмщиком постарайтесь собрать как можно больше материалов, подтверждающих наличие дебиторки. К таким материалам относятся переписки с неплательщиком, расписки, показания свидетелей, видео- и аудиозаписи.

Обязательные реквизиты претензии:

  • наименование и юридический адрес отправителя и получателя (заимодатель и заёмщик);
  • описание обстоятельств возникновения долга;
  • дата заключения и реквизиты договора;
  • перечень нарушенных дебитором обязательств;
  • предупреждение о подаче судебного иска в случае неудовлетворения неплательщиком соответствующих требований;
  • список прилагаемой документации;
  • дата и подпись заимодателя.

Претензия может быть передана должнику лично либо через представителя, обладающего доверенностью. Также претензию можно направить по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении. Дальнейшая стратегия коммуникации с должником зависит от его ответа на претензию.
Совет: представителям организации-заимодателя необходимо сохранять копию претензии — на случай, если дебиторку придётся ликвидировать через суд.
Как видим, досудебная работа по ликвидации ДЗ предполагает коммуникацию представителей организации-заимодателя с дебитором без участия суда. Компромиссным решением в таком случае может стать реструктуризация дебиторки в виде установления нового графика платежей, снижения суммы долга и проч. Мирное урегулирование позволяет сторонам сэкономить время, не требует уплаты госпошлин и привлечения юристов. Обычно решение спора вне суда не занимает более двух месяцев. Если должник по какой-либо причине отказывается исполнять обязательства, следует обращаться в суд.
5 августа / 2021